CURSO DE ATENCION AL CLIENTE 807517098 (Matricula Gratis)

Anuncio#: #52147 Enviado el: 2011-04-18 19:42:42 Actualizado el: 2012-05-30 00:53:04 Expira el: 2012-04-17 19:42:42 Responder a: (Usar formulario de contácto)

Pin It

Atencion al cliente, publico, consumidores, call center

Con este curso se pretende dotar a los alumnos de unas herramientas que potencien y

mejoren el servicio de atención al cliente hasta convertirlo en excelente.

De esta forma, el objetivo del curso comprende técnicas para:

1. Lograr una atención personalizada con el cliente.

2. Familiarizarse con el concepto "servicio de calidad".

3. Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz.

4. Saber cómo defenderse ante un cliente difícil o ante una situación imprevista

En este curso se desarrollarán los siguientes temas:

- Introducción

- El servicio y la atención al cliente

- Descubrir y comprender las necesidades de los clientes

- Calidad

- Habilidades y actitudes en el trato con el cliente

- Psicología del cliente

- Tipos de clientes

- Comunicación verbal

Matrícula gratis, llámenos ahora mismo si lo desea:

Teléfono de la Oficina en España: 668.802.925